Política de Troca e Devolução

A AVLE preza pela satisfação de suas clientes e segue as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Para assegurar uma experiência de compra tranquila, confira nossa política de trocas e devoluções:

Trocas:

• As trocas podem ser solicitadas em até 30 dias corridos a partir da data da compra. Para realizar uma troca, envie uma mensagem para o e-mail [email protected] ou no WhatsApp (31) 99519-8284, informando o motivo da troca. O primeiro frete de envio do produto para troca será custeado por nós, enquanto o frete de reenvio do novo produto será de responsabilidade da cliente.

Devoluções:

• A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou no WhatsApp (31) 99519-8284, informando o motivo da devolução. Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos o reembolso em até 7 dias úteis.

Condições para Trocas e Devoluções:

• Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar sem sinais de uso, odor ou lavagem.
Estar com as etiquetas e lacres originais intactos.
Ser enviado em sua embalagem original ou em uma embalagem que o proteja adequadamente durante o transporte.

A postagem do pedido será feita em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Nossa entrega funciona através dos Correios. No carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo, que pode sofrer variações devido à maior quantidade de unidades em um pedido, o que altera o peso e o volume na entrega.

Para pedidos com mais de um item, pode haver ainda prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, a entrega será feita parcialmente.

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a compensação do pagamento, que é quando enviaremos o produto.

O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega.

O prazo de entrega poderá ser prorrogado nas hipóteses de enchentes, alagamentos, greve dos Correios ou ainda, por quaisquer outros motivos que possam caracterizar caso fortuito ou força maior. Nestes casos, a nossa empresa não incorrerá em nenhum ônus ou indenização ao cliente decorrente de eventual atraso na entrega, conforme dispõe a legislação vigente.